可音對售出的音箱商品提供自完成銷售日期起算五年期間的保固服務,並於交付商品時提供客戶蓋有可音原廠印章之商品保證卡。於符合保固條件下,如有音箱商品於正常使用情形出現功能或性能故障,可音將免費提供維修。

可音音箱商品在下列情況,將酌收維修、運輸費用或其它費用,或根據故障情況判斷無法進行維修:

1. 商品因不當使用,或天災等不可抗力因素造成之故障或損壞。

2. 音箱箱體結構受外力造成破裂、變形、或損壞。

3. 自產品購買日期起已超過五年保固期或無法提供原始商品保證卡。

4. 商品未依操作說明書之指示進行操作。

5. 保固範圍係針對音箱之聲音功能與性能。除新品安裝時發現之外觀不良狀況外,人為造成之刮傷、髒污等外觀損壞不包含在保固範圍內。

商品保證卡提供之免費服務僅限音箱商品本體,並不包括商品附件,如外部線材、銷售贈品及其他附屬配件類物品等。